1. 일반 정책
결제 기간이 시작되면 구독 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 다음 결제 갱신을 원하지 않는 경우 결제 관리 페이지에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
2. 무료 체험 및 첫 결제
무료 체험이 제공되는 경우, 체험 기간이 종료되고 요금제가 전환되기 전까지는 유료 요금이 청구되지 않습니다. 유료 결제를 원하지 않는 경우, 체험 만료 전에 고객이 직접 해지해야 합니다.
3. 환불이 가능한 예외
- 명백한 결제 오류로 인한 중복 청구.
- 결제 사업자 검토를 통해 확인된 카드 부정 사용.
- PowerBun 인프라에 직접 기인한 중대한 서비스 장애.
4. 환불 불가 사례
- 결제 기간 중 남은 크레딧(쿼터) 미사용 또는 일부 사용.
- 서비스 접근이 정상적으로 제공된 이후 단순 변심.
- 고객 측 시스템 또는 미지원 환경에서 발생한 문제.
5. 환불 요청 절차
아래 항목을 포함하여 문의하기를 통해 요청해 주세요.
- 계정 이메일 및 대략적인 결제 일자.
- 결제 참조 정보 또는 계정 이메일.
- 문제에 대한 간단한 설명.
6. 처리 기간
환불 요청은 사안별로 검토됩니다. 승인되는 경우 원 결제 수단으로 환불이 진행되며, 반영 시점은 카드 네트워크 및 은행 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.